Sanciones económicas y procesos ante la Procuraduría Federal del Consumidor tendrán que enfrentar aerolíneas que retrasen vuelos o los cancelen sin que reparen el daño a los usuarios, de acuerdo a la aprobación de la nueva reforma a las leyes de Aviación Civil y de los Derechos del Consumidor.
La diputada federal Monserrat Arcos Velázquez expuso que lo que se busca es darle certidumbre jurídica a los usuarios de este tipo de transporte y tiene como objetivo que las empresas tengan la obligación de resarcir las afectaciones causadas y se termine con la anarquía en los horarios.
“Con esto tú puedes tener la devolución íntegra de la devolución de tu boleto o en dado caso que se te asigne en un siguiente vuelo, te dé 25 por ciento de lo que pagaste o te pague un hospedaje de ser necesario, así como la alimentación y los traslados desde el aeropuerto”, indicó.
Menciona qua hasta la semana pasada este tipo de indemnizaciones estaba a criterio de las aerolíneas y ahora será obligatorio, pues de otro modo se harán acreedores a una sanción, pudiendo interponer una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor para exigir que se cumpla la ley.
Añade que se instruyó a la Profeco para que se instalen en los aeropuertos módulos donde se integren las quejas por esta situación, aplicándose desde este martes la nueva disposición, ya que la falta de indemnizaciones originaba pérdidas económicas y retrasos en atenciones de salud, pues algunos pacientes que iban a hospitales quedaban varados en las salas de los aeropuertos.
Agencias
Facebook Comments